Términos y condiciones Calum
CALUM actualiza continuamente estos términos y condiciones, por lo que le recomendamos que los lea regularmente.
Datos Personales
Al registrarse en CALUM, le solicitaremos una serie de datos personales que incluyen su nombre, dirección, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
CALUM utiliza esta información para cumplir nuestros compromisos y ofrecerle las ventajas y servicios a los que tiene derecho como cliente de CALUM. Al proporcionar su información personal y transmitirla a CALUM, está dando a CALUM su consentimiento para que pueda utilizar esta información para este fin.
Tiene derecho a solicitar esta información en cualquier momento y a solicitar su eliminación cuando lo desee.
Almacenamiento de Información
CALUM aplica una serie de medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra usos indebidos. Sólo almacenamos la información durante un tiempo limitado.
CALUM declina toda responsabilidad sobre la exactitud de la información que nos envíe.
Políticas de Cancelación
En caso de haber enviado la leche materna e iniciar el proceso de procesamiento no es posible cancelar un pedido, o en tal caso no hay devolución del dinero.
Si realizas un pedido y su pago, tienes un máximo de 8 días calendario para el envío de la leche materna, en caso de pasar este tiempo no se realiza la devolución del dinero, ni se realizará la joya.
En ningún caso se hace devolución del dinero.
Promociones
En caso de ganar algún sorteo tienes un máximo de 1 mes para entregar tu leche materna en nuestra dirección en Bogotá o perderás el derecho al premio.
Nuestras promociones o términos pueden cambiar sin previo aviso.
Cada cliente tiene derecho a acceder a un máximo de una promoción o regalo por evento, nuestras promociones o regalos no son acumulables.
Garantía
Nuestras joyas son completamente elaboradas a mano y llevan un proceso especial de elaboración desde la conservación de la leche materna hasta sus acabados, es por ello que deben tener un cuidado especial para que así puedas conservarlas por toda la vida.
Al ser un trabajo elaborado a mano y con leche materna (cada leche como cada maternidad y lactancia son completamente diferentes) puede que tenga pequeñas imperfecciones como pequeñas burbujas, trozos de leche flotantes entre la joya, entre otros.
El color de cada joya varía de acuerdo al color de la leche materna al ser procesada y en muchas ocaciones con el pasar del tiempo las joyas pueden cambiar de color a un color más amarillo, anaranjado e incluso color caramelo, esto debido a que la leche tiende a caramelizarse por su alto contenido de proteinas y azúcares, lo que nunca va a ocurrir con una joya de CALUM es que se descomponga, le salga algún hongo o tome un mal olor ya que cada leche es sometida a un proceso de conservación quimica y fisica que garantizan que la leche no se va a descomponer.
Al ser una joya hecha a mano completamente, puede que alguna tenga tal vez un error humano, en ese caso podemos repetirla sin ningún costo, siempre y cuando su daño no sea ocasionado por mal uso y confirmemos que el error fue en su elaboración.
En el caso de los metales, todos reaccionan diferente al ph de cada piel, pudiendo sufrir oxidación al contacto directo con la piel o al ser sometidos a exposición de químicos y alcoholes presentes en los perfumes, cremas y demás productos, en este caso no hay garantía por mala manipulación de los metales.
En el caso de la plata o el acero inoxidable, siempre va a ser posible limpiarlos y dejarlos nuevamente como nuevos, con un paño lustrador de joyas.
En el caso de las joyas color dorado o color oro rosa, no podemos garantizar que este metal conserve su color, ya que usualmente son metales plateados con un baño superficial, en caso que requieras que el color del metal perdure para siempre, mi recomendación es que elaboremos tus joyas en oro.
Para pedir una garantía de tus joyas tienes un máximo de 30 días calendario desde que el paquete salga de Calum.
Precios
CALUM se reserva el derecho a modificar los precios, cambios en cuotas, artículos agotados, etc sin previo aviso.
Bonos de regalo
Tienes máximo 30 días calendario para canjear tu bono de regalo y recuerda que no están incluidos los envíos de la leche ni de la joya finalizada.